L’Optimització de la Taxa de Conversió (CRO, per les sigles en anglès) és un dels pilars fonamentals del màrqueting digital. L’objectiu principal del CRO és augmentar el percentatge de visitants d’un lloc web que fan una acció desitjada, com ara completar una compra, subscriure’s a un butlletí o descarregar contingut. Millorar la conversió dels usuaris és essencial per maximitzar el retorn de la inversió (ROI) i optimitzar-ne els recursos.
Com s’apliquen les millors pràctiques de CRO per a la captació de leads i l’augment de vendes a ecommerce?
CRO per a la Captació de Leads a Formularis de Contacte
En un lloc web que té com a objectiu principal la captació de leads, el procés de conversió gira al voltant dels formularis de contacte o subscripció. Lèxit de loptimització dependrà de la facilitat amb què els usuaris proporcionen la seva informació. Algunes pràctiques clau per millorar la taxa de conversió en aquests casos inclouen:
- Disseny simple i directe del formulari
Mantingueu els formularis de contacte el més senzills possibles. Com més camps obliguis als usuaris a completar, més fricció es generarà, reduint la probabilitat de conversió. Els formularis de captació de leads han de sol·licitar només la informació essencial. Per exemple, en molts casos, només el nom i el correu electrònic poden ser suficients per iniciar una relació amb el lead. - Trucats a l’acció (CTAs) clars i persuasius
Els botons de CTA tenen un paper fonamental en la conversió de leads. Assegureu-vos que els usuaris sàpiguen exactament què obtindran en fer-hi clic. Evita paraules genèriques com “Enviar” i reemplaça-les per alguna cosa més atractiva, com “Obtén la teva consulta gratuïta” o “Accedeix a la teva oferta”. - Proves A/B als formularis de captació
Per identificar quina estructura i contingut del formulari converteixen millor, es poden fer proves A/B. Això permet provar diferents variacions de formularis i determinar quina aconsegueix més leads. Pots variar elements com ara el nombre de camps, el text dels CTAs, els colors o la ubicació del formulari a la pàgina.
Exemple de càlcul de taxa de conversió de leads
La fórmula per calcular la taxa de conversió de leads en un formulari de contacte és simple:
Per exemple, si la vostra pàgina de contacte rep 1.000 visites en un mes i 50 persones completen el formulari, la vostra taxa de conversió seria:
Això indica que el 5% dels visitants es van convertir en leads.
CRO per a Vendes en un Ecommerce
En un comerç electrònic, l’optimització de la conversió està orientada a transformar visitants en compradors. Aquí, el procés és més complex, ja que involucra diversos passos, com ara la navegació pel catàleg, la visualització del producte, el procés de pagament i, finalment, la compra. Les estratègies clau per optimitzar la taxa de conversió en un ecommerce inclouen:
- Optimització del procés de pagament (checkout)
L’abandó de la cistella és un dels principals problemes a l’ecommerce. Minimitza els passos necessaris per completar una compra, ofereix múltiples opcions de pagament i assegura que tot el procés sigui ràpid i segur. També és clau incloure-hi segells de confiança i oferir garanties de devolució. - Millora de les pàgines de producte
Les pàgines de producte han d’estar completament optimitzades per convertir-les. Assegureu-vos que les descripcions dels productes siguin clares i completes, utilitza imatges d’alta qualitat i afegeix ressenyes de clients. Un exemple duna pràctica efectiva és incloure vídeos demostratius del producte o veure com sutilitza en diferents situacions. - Proves A/B en elements de l’ecommerce
Les proves A/B a ecommerce poden ajudar a millorar elements com els preus, les descripcions de productes o el disseny de la pàgina de producte. Pots provar variacions en els botons de “Comprar ara”, ofertes d’enviament gratuïts o promocions especials per veure quina genera vendes més grans.
Exemple de càlcul de taxa de conversió a ecommerce
Per calcular la taxa de conversió en un ecommerce, utilitzem una fórmula similar a la dels leads, però aquí el focus és a les vendes:
Per exemple, si una botiga en línia rep 5.000 visites i es fan 150 compres, la taxa de conversió seria:
Això vol dir que el 3% dels visitants han completat una compra.
Tant si el teu objectiu és captar leads a través de formularis de contacte com augmentar les vendes en un ecommerce, l’optimització de la taxa de conversió (CRO) és fonamental per millorar els resultats del teu negoci en línia. Implementant estratègies basades en dades, ajustant constantment el teu enfocament i fent proves A/B regulars, podràs maximitzar el rendiment del teu lloc web i convertir més visitants en clients.
A Advertis, som experts en implementar estratègies avançades de CRO per a marques i empreses. Si vols maximitzar les teves conversions, contacta’ns i descobreix com et podem ajudar a optimitzar la teva taxa de conversió de forma eficaç i sostenible.
